Themengruppe 10: Nach der Zertifizierung

Thema 1: Maßnahmen aus der Zertifizierung

Ziel erreicht? Noch Aufgaben zu erledigen?

"Die Gegenwart ist der Zustand zwischen der guten alten Zeit und der schöneren Zukunft." - Zarko Petan

Sie haben Empfehlungen oder sogar Abweichungen erhalten?

Externe Auditoren haben immer eine andere Erfahrung als Sie. Sie bringen Vorstellungen und Ideen von Außerhalb. Das ist an sich sehr gut, denn solche Ideen bringen Sie weiter. Im ungünstigsten Fall führen solche Erfahrungen zu einer etwas anderen Interpretation der Anforderungen bei externen Auditoren, was wiederum dazu führt, dass diese Auditoren von Ihnen bestimmte Detailierungsgrade und Vorgehensweisen erwarten. Das ist nun nicht unbedingt in der Norm so festgelegt, weil diese einen sehr generischen Charakter hat, aber das macht auch die Arbeit der Auditoren nicht leichter. Bei den Abweichungen und Empfehlungen handelt es sich jedoch, um meist sehr gut gemeinte und gut anwendbare und nützliche Aufgaben. Deswegen, seien Sie froh nach der Zertifizierung, auch wenn Sie Abweichungen im Auditbericht erhalten. Sie führe Ihr Unternehmen dazu sich weiter zu verbessern.

Bei der Erstzertifizierung jedoch müssen alle Abweichungen kurzfristig geschlossen werden, bevor Sie das Zertifikat erhalten dürfen. Kopf hoch! Diese Aufgaben haben Sie meist im nu erledigt. Sie haben nämlich Ihr Managementsystem unter Berücksichtigung aller Anforderungen erstellt. Es dürften also keine wesentliche Themen fehlen!

Nichtsdestotrotz, erledigen Sie die Maßnahmen zur Bereinigung der gefundenen Abweichungen zügig! Umso schneller erhalten Sie das Zertifikat in Ihren Händen.

Haben Sie keine Abweichungen erhalten? 

Dann gratuliere ich Ihnen! Sie gehören zu den 65%, die keine Abweichungen im allerersten Zertifizierungsaudit erhalten haben! Ich bin stolz auf Sie! Dann erhalten Sie bald das ISO 9001-Zertifikat in den Händen bzw. elektronisch.

Sie können die erhaltenen Empfehlungen trotzdem als guten Input nehmen, um sich noch weiter zu verbessern.

Sehen Sie sich das Video auf dieser Seite bis zum Ende an. Bei den Aufgaben finden Sie eine Angabe über die Minute, in der die zu der Aufgabe gehörende Erklärung beginnt. Damit können Sie beim Durcharbeiten der Aufgaben direkt an die relevante Stelle im Video springen. 

Machen Sie sich Notizen zu Ihren Fragen und senden Sie Ihre Fragen ein. Klicken Sie dafür auf den Button "Senden Sie uns Ihre Frage" im Bereich "Brauchen Sie Hilfe?".

Zusätzlich erhalten Sie im Abschnitt "Downloads zu dieser Session" die im Video eingesetzten Inhalte als PDF zum Download. 

Wenn Sie Ihre Hausaufgaben durchgeführt haben, können Sie zum nächsten Thema dieser Themengruppe gehen, indem Sie am Ende dieser Seite auf den Button "Zum nächsten Thema" klicken.

Ergebnisse dieser Session

Feststellungen des Zertifizierungsaudits sind analysiert und bewertet
Sie haben Maßnahmen bestimmt und geplant, um Abweichungen zu beseitigen
Sie haben noch mehr Optimierungspotentiale festgestellt
Sie schließen die Maßnahmen und sichern das Zertifikat

Jetzt werden Sie Aktiv!

Aufgabe 1 : Maßnahmen aus der Zertifizierung

Sind Sie sich nicht ganz sicher wie Sie vorgehen sollen? Schauen Sie sich die entsprechende Stelle im Video nochmal an (ab Minute 06:30).


Führen Sie für alle Abweichungen und Empfehlungen eine Ursachenanalyse oder Ursachenüberlegung durch und bestimmen Sie mögliche Korrekturmaßnahmen. Sie haben bereits die QM-Tools und Methoden gelernt (5 Warum, Ishikawa, Brainstorming,…). Wenn das Thema schwierig ist, können Sie sogar einen 4D-Report oder einen 8D-Report einsetzen, um die Lösung zu finden. Ist aber optional. Der Auditor wird eine Ursache und einen Lösungsweg gefordert haben. 

Laden Sie Ihren Auditbericht, Ihre Ursachen-Analyse in Ihrem persönlichen Teilnehmer-Portal hoch. Wir prüfen die Inhalte und geben Ihnen Feedback, wie auch Maßnahmen- und Realisierungstipps.

Abschließend bestimmen Sie Maßnahmen und tragen Sie diese in den Maßnahmenplan mit allen nötigen Plandaten ein. Dort verfolgen und treiben Sie die Realisierung dieser Aufgaben.

Sorgen Sie dafür, dass diese Maßnahmen termingerecht erledigt werden und Sie die Auditoren:innen darüber informieren, damit sie die Abweichungen schließen können und Sie das Zertifikat erhalten.

Ansonsten können Sie jetzt Ihr Qualitätsmanagementsystem weiter entwickeln.

Bei Fragen melden Sie sich über das Teilnehmer-Portal. 

Viel Erfolg!


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