Themengruppe 5: Dokumentation der Managementprozesse
Phase 3: Implementierung des QMS
Ergebnisse
Die Dokumentation der Managementprozesse wird begonnen und in ihrem QM-System abgelegt. Sie verstehen den Aufbau und die Bedeutung des Management Reviews und bereiten die Informationen dafür vor. Die Bewertung der Prozessleistung ist verstanden und es kann begonnen werden Messwerte für die Prozesse festzulegen.
Themenübersicht
Dokumentation eines Management-Prozesses
Thema 1
Besonderheiten der Prozessbeschreibung bei Managementprozesse, Beispiel eines Managementprozesses, Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Vorlagen...
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KVP – Prozessmesswerte
Thema 2
Überwachung, Messung und Bewertung (Kundenzufriedenheit, Audits, Lieferanten, Schulungsbewertung, Maßnahmenplan, Q-Ziele), Qualität und Eigenschaften der KPIs, Festlegung der KPIs für wichtigere Prozesse.
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KVP – Management Review
Thema 3
Das Management Review und der Bericht werden erklärt. Vorbereitung eines Management Reviews.
Ausblick
Thema 4
Was haben Sie hier gelernt, Ihre offenen Fragen und was erwartet Sie im nächsten Termin.
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