Sie haben nun ihre Hauptprozesse dokumentiert. Die Prozessbeschreibungen, benötigte Arbeitsanweisungen und Vorlagen von Formblätter und Checklisten sind bereit und freigegeben. 

Begleitend dazu haben Sie die Vorlagen für wichtige Schritte im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). Für die internen Audits und die Management Reviews. Sollten Sie mal Ihre Lieferanten auf QM-Aktivitäten und Inhalte prüfen wollen, dann können Sie dafür auch die gleichen Audit-Checklisten einsetzen. Später werden Sie sehen, es gibt auch eine Lieferanten-Selbstbewertung hierfür. 

Als nächstes sin nun die Unterstützungsprozesse dran. Sie werden auch Hilfsprozesse genannt, weil diese in diesem Sinne eine unterstützende Dienstleistung den Hauptprozessen anbieten. Beenden Sie Ihre Hausaufgaben zügig, damit Sie voll in die nächste Themengruppe "Dokumentation der Hilfsprozesse und QM-Tools" einsteigen können.