Themengruppe 5: Dokumentation der Managementprozesse
Thema 1: Dokumentation eines Management-Prozesses
Besonderheiten der Prozessbeschreibung bei Managementprozesse
"Management ist nichts anderes als die Kunst, andere Menschen zu motivieren." - Lido Anthony „Lee“ Iacocca, US-amerikanischer Manager
Managementprozesse sind alle Prozesse, die das Ziel haben bestimmte Themen in der Organisation gesamthaft zu leiten, wie Strategie, Führung und das Qualitätsmanagement. Die Vorgehensweise bei der Dokumentation ist analog zu allen bisherigen Prozessbeschreibungen. Für die Zertifizierung sind alle Managementprozesse wichtig, die sich mit Unternehmensentwicklung, also auch Änderungsmanagement, Unternehmensressourcen (Finanzen), Unternehmensplanung, auch Verbesserungsplanung, Strategie und Ziele, Analyse und Bewertung der Unternehmensleistung, der Prozessleistung, der Kundenzufriedenheit, der Anbieterleistung, des Unternehmenskontextes und andere zu tun haben. Darin sind also auch wichtige Aspekte des Qualitätsmanagements.
Die einzelnen Inhalte sind hier und bei der jeweiligen Hausaufgabe aufgeführt:
- Minute 00:00:00: Dokumentation eines Management-Prozesses - Führung & Strategie
- Minute 00:07:23: Dokumentation eines Management-Prozesses - Qualitätsmanagement
- Minute 00:13:40: Dokumentation eines Management-Prozesses - Weitere Prozesse
Sehen Sie sich das Video auf dieser Seite bis zum Ende an. Bei den Aufgaben finden Sie eine Angabe über die Minute, in der die zu der Aufgabe gehörende Erklärung beginnt. Damit können Sie beim Durcharbeiten der Aufgaben direkt an die relevante Stelle im Video springen.
Machen Sie sich Notizen zu Ihren Fragen und senden Sie Ihre Fragen ein. Klicken Sie dafür auf den Button "Senden Sie uns Ihre Frage" im Bereich "Brauchen Sie Hilfe?".
Zusätzlich erhalten Sie im Abschnitt "Downloads zu dieser Session" die im Video eingesetzten Inhalte als PDF zum Download.
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Ergebnisse dieser Session
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Aufgabe 1 : Dokumentation der Managementprozesse
Sind Sie sich nicht ganz sicher wie Sie vorgehen sollen? Schauen Sie sich die entsprechende Stelle im Video nochmal an (ab Minute 13:40).
Ausgehend von den bereits definierten Managementprozessen, definieren Sie diese bis zu dem von Ihrem Unternehmen benötigten Detailgrad.
Verwenden Sie als Beispiel für die Aufgabe das Muster „ProQVis_Prozessbeschreibung_Muster.docx“, oder die entsprechend vorhandenen Prozessvorlagen aus dem Verzeichnis „Prozessbeschreibungen“ und passen Sie diese an Ihren Prozess an. „Führung & Strategie“ und „Qualitätsmanagement“ sind 2 gute Managementprozesse für diese Hausaufgabe.
Erstellen Sie die von Ihnen benötigten Arbeitsanweisungen und Formblätter oder Checklisten nach dem gleichen Prinzip. Muster-Vorlagen hierfür finden Sie im Verzeichnis „Arbeitsanweisungen“ und „Vorlagen“.
Stimmen Sie die Dokumente mit Ihren verantwortlichen Kolleg:innen ab und geben Sie sie frei.
Binden Sie Ihre bisherigen Prozessbeschreibungen in die Dokumentation. Passen Sie diese entsprechend der Normanforderungen an Dokumente an (Dokument-Information, Versionierung und Freigabe-Zyklen).
Tragen Sie die neuen Dokumente in Ihre Dokumentenmatrix ein.
Laden Sie bitte alle Dateien (inkl. Dokumentenmatrix) in Ihrem persönlichen Teilnehmer-Portal hoch.
Bei Fragen melden Sie sich über das Teilnehmer-Portal.
Viel Erfolg!
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