Themengruppe 2: Planung und Handbucherstellung
Thema 3: Prozessstruktur
Prozessmanagement und Prozesseigenschaften
„Prozesse werden auch heute noch oft als Ablaufbeschreibungen verstanden und man scheint damit auch zufrieden zu sein. Das ist wie ein Auto zu haben, es auch fahren zu können, aber nicht zu wissen, wo man sich befindet und wohin man eigentlich will.“ - Dr. Markus Reimer, Business Experte
In Ihrer Organisation arbeiten Menschen. Diese Menschen führen Tätigkeiten aus. Diese Tätigkeiten führen zum Abschluss bestimmter Prozesse. Die Prozesse leiten durch Ihre Qualität das Unternehmen in eine bestimmte Richtung. Sehen Sie die Kausalität? Drehen Sie diese um! Lenken Sie die Prozesse durch festgelegte Ziele in die gewünschte Richtung, indem Sie diese den Mitarbeitern bekannt geben und erklären, wie sie durch das Wirken der Belegschaft erreicht werden können. Damit haben Sie nicht nur die Prozesse und die Mitarbeiter, sondern Ihr gesamtes Unternehmen ausgerichtet. Ihre Organisation zieht wie ein gelenkter Pfeil in die gewünschte Richtung.
Um Prozesse und deren Zusammenhänge zu verstehen, müssen diese mit entsprechenden Verantwortlichkeiten richtig dokumentiert und strukturiert werden. Dabei gibt es bestimmte "Standard"-Prozesse, die bei jedem Unternehmen notwendig sind, und organisationsspezifische Prozesse, die je nach Tätigkeit und Struktur variieren.
Definieren Sie nun Ihre Unternehmensprozesse samt der Prozesslandschaft.
Die einzelnen Inhalte sind hier und bei der jeweiligen Hausaufgabe aufgeführt:
- Minute 00:00:00: Prozessstruktur - Organisation & Prozesslandschaft
- Minute 00:04:30: Prozessstruktur - Prozessmanagement
- Minute 00:09:40: Prozessstruktur - Hausaufgabe
Sehen Sie sich das Video auf dieser Seite bis zum Ende an. Bei den Aufgaben finden Sie eine Angabe über die Minute, in der die zu der Aufgabe gehörende Erklärung beginnt. Damit können Sie beim Durcharbeiten der Aufgaben direkt an die relevante Stelle im Video springen.
Machen Sie sich Notizen zu Ihren Fragen und senden Sie Ihre Fragen ein. Klicken Sie dafür auf den Button "Senden Sie uns Ihre Frage" im Bereich "Brauchen Sie Hilfe?".
Zusätzlich erhalten Sie im Abschnitt "Downloads zu dieser Session" die im Video eingesetzten Inhalte als PDF zum Download.
Wenn Sie Ihre Hausaufgaben durchgeführt haben, können Sie zum nächsten Thema dieser Themengruppe gehen, indem Sie am Ende dieser Seite auf den Button "Zum nächsten Thema" klicken.
Ergebnisse dieser Session
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Aufgabe 1 : Prozesslandschaft
Sind Sie sich nicht ganz sicher, wie Sie vorgehen sollen? Schauen Sie sich die entsprechende Stelle im Video nochmal an (ab Minute 00:00).
Modellieren Sie die oberste Prozessebene in Form einer Prozesslandkarte. Schreiben Sie dabei die Namen der verantwortlichen Mitarbeiter auf. Sie können für die Aufgabe das Muster „ProQVis_Organisation&Prozesslandschaft.pptx“ verwenden.
Beginnen/Erstellen Sie zusätzlich eine Liste der Prozesse und Verantwortungen (Prozesse & Rollen-Liste nach Beispiel von Prozesse.xlsx). Definieren Sie bei Bedarf eine Unterschriftenliste (siehe Unterschriftenliste.docx).
Stellen Sie sicher, dass das Organigramm und die Prozesslandkarte mit einem Datum versehen ist, sodass man jederzeit weiß, ob diese Darstellung aktuell ist.
Wenn Sie auf die bildhafte Darstellung verzichten wollen, dann sollten Sie zumindest die Darstellung aus dem Muster „ Prozesse.xlsx“ benutzen.
Laden Sie bitte das Dokument unten hoch.
Viel Erfolg!
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